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便民措施:门诊增设文件复印处

发布时间:2016年08月19日 来源:原创 作者:门诊医技办-王菊红 点击次数:

谁都知道去趟医院不容易,办卡、缴费、挂号、就诊、检查、取药......搞不好还需要住院,别忘了,贯穿其中的还有让人煎熬的排队等待。

谁都不愿来医院,可人食五谷生百病,这是亘古不变的自然法则。

有病就得治。

作为医院管理者,设身处地为患者考虑,简化就医流程,开设各项便民服务,提高患者来院就医体验,是各项工作题中应有之义。

作为一所集医疗、急救、教学、科研、保健、康复为一体的大型国家三级甲等综合性医院,我们自觉承担起公立医院应有的职责,将为社会服务的公益性时刻挂在心头。

“方便门诊”、“24小时急救绿色通道”、“为行动不便的病人(如残疾人、无近亲属陪护行动不便患者等)提供推车或轮椅”、“夏天设立解暑绿豆汤发放点”以及“凡在门诊挂号就诊患者,接诊医生和检查科室接待患者诊查完毕,方可下班”......

现在又增设新的便民措施了!医院在人来人往的门诊一楼大厅设立了“复印处”。

这是何故呢?原来导医小姐们每天都要面对各种各样的提问,其中无数次听到类似“请问在哪里可以复印身份证?”,当被告知需要去院外寻找复印店时,患者脸上、心上估计又增添了一层郁结。

这样的声音逐日增多,与此同时门诊增设复印处的提议也渐渐被提上日程。

8月16日,门诊一楼大厅总服务台正式设立“复印处”,值班导医从事复印管理工作,有严格的复印管理制度约束,为病人提供(除住院病历外)相关医疗文件和各种证件的复印帮助。

“精医强院 情系百姓”,这是咸阳市中心医院的办院宗旨。增设一处“复印处”本微不足道,但我们还是要广而告之,希望让更多来院患者知晓,减少令人疲惫的奔波,增加令人舒心的感受。2016咸阳市中心医院“树服务意识,强品牌建设”,关注细节,关爱患者,我们一直在行动。

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