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倾听患者声音 共促医患和谐——我院召开第一季度工休座谈会

发布时间:2017年04月14日 来源:原创 作者:院办-高亚朝 点击次数:

4月12日下午,我院在行政二楼会议室召开了第一季度病员工休座谈会,邀请肝胆二科、老年病科等13个临床科室的20余位患者及家属参会发言,医院党办、审计科、监察室、门诊办、护理部等相关职能科室代表与患者、家属进行了充分交流,力图共同为医院发展和患者就医创造良好环境。

座谈会气氛热烈,患者及家属表示真切体会到一线医护人员的辛勤努力,对医护人员的诊疗服务工作给予了较高的评价,对目前病区住院环境较为狭小表示理解,同时认可医院过硬的医疗技术水平,对医院品牌形象由衷的信任。另外,患者及家属还对部分硬件设施配置方面存在的不足,提出了若干中肯的意见和建议。针对问题,院办主任董亚青逐一解答,并对一些需改善的问题立即进行安排,要求相关部门尽快抓好改进工作。

每季度召开病员工休座谈会,与患者及家属面对面交流,是医院推行“开放办院、百姓问政”理念的一个缩影,旨在解决患者住院期间存在的问题、遇到的困难,切实改善群众就医体验,提升医院服务软实力。工休座谈会能及时发现医院工作中存在的不足,有利于提高医疗服务综合水平和落实“进一步改善医疗服务行动计划”工作,使医院各项工作更贴近患者需求,助力医患关系和谐发展。

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