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我院召开工休座谈会问计于民改善服务强内涵

发布时间:2017年07月12日 来源:原创 作者:院办-高亚朝 点击次数:

坚持每季度召开病员工休座谈会,是我院推行“开放办院、百姓问政”管理理念的一项具体措施,主要目的就是与病患进行面对面的交流和沟通,解决患者在住院期间遇到的问题和困难,提高患者满意度,为广大患者营造更加舒心、满意的诊疗服务和住院环境。

7月11日下午,我院在行政二楼会议室召开2017年第二季度病员工休座谈会,党办、审计科、监察室、门诊办、护理部等职能科室人员列席会议,骨科、肿瘤一科、肝胆一科、心内三科等12个临床科室近20位患者及家属参会,座谈会由院办组织召开。

座谈会上,院办主任董亚青向与会患者及家属代表介绍了医院召开座谈会的主要目的和相关参会人员,鼓励大家积极发言,提出合理化建议。座谈会气氛热烈,病人及家属对医护人员的工作和服务态度均给予了较高的评价,也真切体会到一线医护人员的辛苦,对医院过硬的医疗技术水平和服务品牌由衷的信任,同时对目前病区住院环境局促狭小给予充分理解,对部分硬件设施配置、环境卫生保洁等方面存在的不足和问题,提出了很多中肯的意见和建议。

针对患者家属反映的一些具体问题,董亚青逐一给予了现场解答,对一些硬件设施的改善和需要持续改进的问题进行布置安排,要求相关部门和科室抓好改进工作。

第二季度工休座谈会的召开,及时发现了医院管理工作中的不足,对提高医疗服务综合能力起到了积极的促进作用,使医院的各项工作开展更贴近了患者需求,有助于医患关系的和谐发展,受到广大住院患者及家属的普遍欢迎。

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