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我院召开工休座谈会征求意见改善服务

发布时间:2017年09月22日 来源:原创 作者:院办-高亚朝 点击次数:

9月19日下午,我院召开今年第三季度病员工休座谈会,党办、审计科、监察室、门诊办、护理部等职能科室人员列席会议,眼科、呼吸内科、普外科、血液内科等12个临床科室近20位患者及家属参会。

座谈气氛热烈,患者及家属对我院医护人员的工作和服务态度给予较高评价,从对医护工作点滴细节的真切体会到感受一线医护人员的辛苦,对中心医院过硬的医疗技术和服务水平都表示由衷的信任,同时也对部分硬件设施配置、环境卫生、就医环节等方面存在的不足,提出了中肯的建议。

针对患者家属反映的具体问题,院务部部长兼院办主任董亚青现场逐一给予解答,对一些硬件设施的改善和需要持续改进的问题立即布置安排,要求相关部门和科室尽快抓好工作改进落实,及时兑现优质服务承诺,树立医院良好品牌形象。

我院每季度召开病员工休座谈会,旨在与病患面对面交流沟通,广泛听取各方意见建议,积极改善医疗服务质量,努力解决患者在住院期间遇到的问题和困难,进一步提升患者就医舒适感、温馨感和安全感。工休座谈会的召开,及时发现了医院管理工作中的不足,对提高医疗服务综合能力起到了积极的促进作用,有助于医患关系的和谐发展,受到广大住院患者及家属普遍欢迎。

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