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我院开展专项行动持续提升患者就医感受

发布时间:2017年10月24日 来源:原创 作者:创建办-高歌 点击次数:

10月20日下午,全院中层干部大会在603会议室举行,纪委书记张永芳通报了近期院内创文工作明察暗访情况,同时对开展“转变服务理念、提升服务质量”专项行动进行动员安排。

会上,全体人员通过大屏幕观看了近期院内创文明察暗访中存在的问题,针对后续整改及成效巩固工作,张永芳指出,创文工作只有起点、没有终点,各相关职能部门必须切实负起责任,加强监督考核,全院各科室、各类工作人员要严格按照文明的标准规范言行、文明服务,让群众享受到更为舒适的就诊环境和更为贴心的诊疗服务。

张永芳还结合医院“改善医院环境 提升医疗服务”专项行动,宣读了在全院范围内开展“转变服务理念 提升服务质量”专项教育行动方案,要求各科室进一步转变服务理念,从思想观念上、办事效率、服务态度等方面组织自查自纠,通过召开座谈会、发放征求意见表等形式,认真听取服务对象的意见和建议,及时纠正在服务群众等方面存在的问题,不断提高群众就医获得感。

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