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我院召开工休座谈会 主动改善医疗服务质量

发布时间:2018年01月12日 来源:原创 作者:院办-高亚朝 点击次数:

公立医院爱人民,人民健康我快乐,“以患者为中心”的服务理念是咸阳市中心医院永恒的主题,1月9日下午,医院在行政二楼会议室召开病员工休座谈会,门诊办、护理部、宣传科、审计科、监察室等职能科室代表列席会议,肝胆科、心内科、老年病科等13个临床科室近20位患者及家属参会,座谈会由院办组织召开。

座谈会上,院办主任董亚青向与会患者及家属代表介绍了医院的基本概况、总体发展形势等医疗建设情况,同时表达了召开工休座谈会的主要目的,鼓励大家畅所欲言,为改善和提高医疗服务水平提出意见和建议。

座谈会气氛热烈,患者及家属对医院就诊环境、医疗水平、医护服务等方面均给以较好评价,真实反映了一线医护人员的工作情况,同时他们也对部分设施、环境、就医等的不足提出了中肯的建议。针对问题,相关职能科室人员逐一给予现场解答,对一些硬件设施的改善和需要进一步细化的工作事项,有关职能部门表示将加快整改,兑现优质服务承诺,不断满足患者就医需求。

医院每季度召开的病员工休座谈会较好搭建了医院与病患交流沟通的桥梁,通过广泛听取患者意见建议,解决患者住院期间遇到的问题和困难,及时发现医院管理工作中存在的短板和不足,有助于医患关系的和谐发展,受到广大住院患者及家属普遍欢迎。

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