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微笑服务从心开始

发布时间:2017年12月25日 来源:原创 作者:ICU-李引情 点击次数:

语言是人们交流、沟通最重要的工具,而微笑则是一种无声的语言,只要微微一笑就胜过千言万语,它更是一种特殊的情绪语言,成为人与人之间建立感情的基础。

作为一名护理人员始终做到:微笑服务,从心开始,它是文明优质护理服务的具体表现。正如一位哲人所说:“微笑,它没有花费什么,但却给我们创造了许多成果,它丰富了那些接受的人,而又不使给予的人变得贫瘠,它在一刹那间产生,却给人留下了永恒的记忆。”

在逆境中,微笑是最好的医药。在顺境中,微笑是最好的嘉奖。一个安慰的微笑可以使病人减轻紧张的情绪,消除对疾病的恐惧。在查房时,我们揣着笑意盈盈的问候,认真地聆听病人自诉身体情况,用微笑而真诚的态度回答病人每一个问题。在做治疗时,我们应该微笑鼓励病人,配合治疗,战胜病魔。在病人康复出院时,我们用真挚的微笑欢送并祝愿患者健康快乐。

病人在住院期间,心里就承受着一定的压力,为了更好的护理病人,微笑服务在我们工作中显的尤为重要,因为它体现的是把病人当亲人,一切以病人为中心的优质服务。

记得有一次我上班刚好管的是一名刚清醒病人,当我走到病人面前微笑的问候一声:阿姨,您好,今天下午由我来管您。阿姨看似非常紧张,我浅浅一笑,双手握着她的手,用耐心陪伴着她、为她解释病情,终使她消除了紧张焦虑,她高兴地说:“姑娘,谢谢你!”

我知道阿姨在ICU待着很紧张,这个特殊的病房里没有家人的陪伴,她很陌生很害怕,所以在工作不忙的情况下我就常坐到阿姨的床尾,陪她聊天来缓解她的紧张。

有句话说的好,“神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良,而现实中的白衣天使的美丽在于她的温馨与微笑。”所以说这份看似普通的微笑,使人与人之间多了一份真诚,温暖而又和谐。微笑是苦难中探寻的希望曙光,是生活中彼此共同的无声桥梁。微笑是健康的良药,是灿烂的阳光,愿洁白的病房始终氤氲着爱的温暖。

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