当前位置: 首页 -> 护理天地 -> 护理动态 -> 正文

用心服务 强化品牌 急诊人在行动

发布时间:2016年09月28日 来源: 作者: 点击次数:

叶落的季节,落叶不定时的飘落,叶落的季节,但我们的心不会飘落,因为它如此的炙热,如此的坚定,如此的忠诚,携带着这份忠诚和责任我们的护理事业继续前行,分分秒秒都是紧张而有序的。

“叮铃铃,叮铃铃”急救电话突然响起,数秒钟后外科李老师迅速的来到抢救室“苟冰婷,准备一下,约10分钟后120要送来7名车祸伤员,3名成人,4名儿童,其中2名儿童重度颅脑损伤,病情危重,具体情况不祥,通知神经外科,儿外科,急会诊”。

“收到,李老师”。

“小乔。立即准备抢救柜,抢救器械。电话通知急诊病房医生护士,门诊手术室护士参与抢救,通知监控室协调保安。”苟冰婷说到。同时她汇报给了正在上班的杨主任及医院总值班。

伴随着一阵急促的120声,担架将病人推入急诊大厅,“ 李老师患儿1,男,头颅损伤,意识昏迷,瞳孔散大,推入抢救室,患儿2,女,头部出血,颈椎疑骨折推入抢救室。”护士苟冰婷认真而有序的分检着患者。“小乔,心电监护。”“报告李老师,P:140/分,BP:86/59 mmHg, spo2:81%,双侧瞳孔不等大,左4右6,”“快,立即准备气管插管,再建立一组静脉通路,”

就在我紧急处置小男孩的时候,一旁的小女孩哭了起来,我回过头,只见她的头发被鲜血浸湿,额骨已经露出,瘦俏的脸颊无比的苍白,上身隐隐的还在抽搐,那双大眼睛那样的清澈,纯真,小儿外科的张老师正在紧急的为小女孩包扎着头部,固定着颈托,护士王雪妮一边扎针一边安抚着她。

开通了急诊绿色通道,紧急处理之后,小男孩和小女孩被送往ICU,其余患者也在查体后由神经外科谢医生和护士及保安陪同完成了相关检查。通过大家的共同努力和配合,30分钟后,7名伤员分别被安全的送往了ICU、胸心外科、小儿外科和神经外科。

这是近期发生在我们急诊科真真切切的一幕,而这一幕幕只是我们急诊人日常工作的一个缩影。重生的笑语,绝望的哭泣,冲动与严谨,沟通与隔膜,几乎所有的情感状态都可以在这里碰面,这就是急诊。科室永远是喧嚣的,步履永远是匆忙的,我们苦在其中,乐在其中,凭借对生命无限的敬畏和尊重,我们情愿将自己最美丽的人生时光献给这个与死神较量的竞技场。

人格没有高低贵贱之分,生命没有穷苦富贵之别,只要他得了病,只要他不舒服,我们就应该用最大的能力去帮助他们,让他们摆脱疾病和厄运的缠绕,再次露出微笑,再次拥有健康。

“人性服务、主动热情”是树服务意识的金钥匙,是强品牌建设的润滑剂。我们要用饱满的热情,温暖的话语,真挚的眼神给患者提供人性、温馨的个性化服务;外在端庄的行为仪表使患者感受到亲切、温暖和安全。

“业务水平、精湛技术”是树服务意识的指南针,是强品牌建设的助推器。仅有微笑和体贴入微的关心还不够,我们还需要有精湛的护理技术护航。心肺复苏、心脏除颤、机械通气等技术操作必须熟练掌握,使患者感受到放心和信赖。

“心理关怀、忠诚自信”是树服务意识的方向灯,是强品牌建设的压舱石。当患者的生命受到威胁的时候,他的人身安全和健康保障就受到了威胁,因此他的心理会产生不同程度的变化,会失落焦虑,会烦躁愤怒,甚至会有轻生念头,这就要求我们医护人员以深层次的软性服务,以同情移情式护理为主,帮助患者建立战胜疾病的信心和勇气,使患者感受到希望和美好。

有一天,我们谈医生无关妙手回春;有一天我们谈教师无关蜡炬成灰;有一天我们谈警察无关舍生忘死。我希望我们每位医护人员在工作中保留一份内心的柔软。至今难以忘怀护士姜珊为孤寡老人喂饭的感动,当初自己夺下自杀患者尖刀的勇气,医生张良搀扶中毒患者迈出第一步的耐心,这一步是对我们医护人员的肯定,饱含着激动,刻画着坚强。无数动人的场面无法一一枚举,无数日日夜夜的坚守无法言传,急诊人优质服务理念,扎实的专业技术,踏实的工作作风是对“树服务意识 强品牌建设”主题教育活动最好的诠释。

“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”!让我们紧密团结,心手相连,积极投身“1235”伟大发展战略,为打造和建设我院成为区域名院的伟大事业做出更多贡献!

急诊医学科 乔美晨

 

站内搜索: