当前位置: 首页 -> 护理天地 -> 护理文化 -> 正文

浅谈护患有效沟通的深刻体会

发布时间:2017年02月13日 来源:保健科 作者:黎敏 点击次数:

从一个微笑、一句认可、一封感谢信,我深刻体会到护士的语言行为非同小可。在患者住院的过程当中,护士与他的接触是最为密切的。在一整天的琐碎护理工作中,无论是入院介绍、健康宣教、护理级别、患者病情用药等,护士必须先用语言与病人沟通。常言道:良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。护士美好的语言可以使病人感到温暖,增加战胜疾病的信心和力量,同时也可以体现一个护理团队的优秀品质和力量。

从2016年5月到现在,我所在的科室不仅受到患者们的认可还获得良好的口碑。每位患者出院时脸上真诚的微笑和健康的身体,是做为医护人员收到最好的礼物。当患者因疾病缠身而痛苦,医生可以用药物治疗疾病消除痛苦。作为护士,不仅是七分护理,更可以从体贴、关心、耐心、说服、劝导,以消除病人的不良情绪入手,使患者积极配合治疗早日康复,这是药物所不能替代的。

通过一段时间和患者沟通,我发现做到以下几点对护理工作有很大的帮助:1.护士应以尊重、并用体贴关怀的语言调节病人的情绪,多使用文明语言,如:“请”字当先,“谢”不离口,坦诚与慎言相结合;2.耐心认真倾听与患者的交谈,尤其老年患者需集中注意力并保持距离,不轻易打断对方谈话,当患者提出问题,护士应认真、耐心并且目光与其在同一水平线作适当回答;3.重视沟通细节,包括声音、语气、节奏、面部表情、身体姿势和轻微动作;4.和病人交谈时常用鼓励愉快的声音,若遇到在发怒、哭泣的患者,首先表示理解,带发泄后再安慰。

良好的沟通不仅可以消除护患纠纷,也可以消除患者对疾病的恐惧以及不良情绪所带来的影响,真正和患者成为朋友。

站内搜索: