咸阳市中心医院职工职业礼仪的基本要求

发布时间:2016年07月22日 来源:原创 作者:宣传科 点击次数:


(医院注重服务形象和礼仪文化建设,图为组织导医进行礼仪培训场景。)

咸阳市中心医院职工职业礼仪的基本要求

(一)有健康的精神面貌

1.自尊自信。

2.精力充沛,反应灵敏。

3.情绪稳定。

4.热爱生命和生活。

(二)有得体的仪表举止

1.做事稳重,做到快而不乱,忙而不慌。

2.谈笑有节制。

3.穿着打扮合体、合适、合时、合景。

4.举止大方文雅。

(三)言谈有礼貌

1.称呼恰当。

2.介绍得当。

3.用词委婉得体。

4.多用文明语、安慰语、奖励语、解释语、暗示语,不讲脏话、废话、粗话、黑话、行话。

5.言之有理,言之有意,言之有利,言之有技。

(四)保持适当距离

1.紧连距离:0.5m以内。

2.服务距离:0.5~1.5m。

3.引导距离:左前方1.5m。

4.待命距离:1.5~3m。

5.信任距离:3m。

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