财务科多措并举服务来院患者

发布时间:2016年10月18日 来源:原创 作者:财务科-吴泽耕 点击次数:

为贯彻落实医院2016年“树服务意识,强品牌建设”主题教育活动,财务科结合科室工作特点及存在的问题,经讨论决定,施行了“压缩门诊收费窗口,增设住院服务窗口”等措施,以实际行动方便患者缴费流程,从缴费环节表明医院重要窗口服务部门“做好财务工作,不忘服务初心”的工作态度。

针对工作中存在的问题,财务科积极开展科会讨论,全体成员各抒己见,开拓思维。鉴于一线住院收费窗口排队缴费人员数量较大,极大增加了患者缴费等待时间,一定程度上有影响患者疾病诊疗时机的可能。经讨论,财务科决定将医院门诊收费窗口进行压缩,增设住院缴费窗口,力求及时为患者办理住院相关手续,努力为患者提供优质、快捷的缴费服务。

另外,工作人员发现一些需要办理报销手续的患者往往会出现丢失发票、费用清单等的情况,为解决这一问题,财务科就对出现此类情况的患者进行相关票据的复印、打印等,力求站在患者角度,为患者免除不必要的经济负担。

经过全体工作人员的努力,财务科的工作初露成效,在9月29日门诊医技管理办公室举行的门诊医技窗口部门“优秀服务窗口流动岗”表彰仪式上,财务科门诊收费处荣获“优秀服务窗口流动岗”荣誉奖牌。

从细节做起,从小事做起。在这个第一时间接待病人的服务窗口,财务科做到了办公室窗明几净,工作人员服装整齐,业务标识清晰分明,每个人每一天都是最好的状态,铭记做好财务工作,不忘服务初心。

站内搜索: