“树服务意识,强品牌建设”中的门诊草药房

发布时间:2016年11月22日 来源:原创 作者:药学部-赵美峰 点击次数:

缘起

2015年初,鉴于医院学科建设及科室(原“药剂科”,今“药学部”)发展需要,在医院领导支持下,药剂科各班组进行变更及人员调整,将草药房从原门诊药房迁出,搬至门诊楼三层,独设一间,自成草药特性,附设煎药室。

门诊草药房

初创

近两年来,在院、科领导的重视与规划下,门诊草药房各项事业有了长足发展。草药房现有专业技术人员两名,主要负责门诊与住院草药处方的调配,在严抓饮片质量的同时保证病患所需,另有一名经过培训的煎药师傅,为住院及门诊患者代煎汤药。

为提高汤药质量,门诊草药房引进进口全自动化煎药机两台,工作人员积极参考学习外院成功案例,结合草药特性,进行更规范化操作,及时优化煎药流程,不仅提高了草药房工作效率,还提高了服务水平,获得患者的诸多认可。

全自动化煎药机

为扩大草药在院内应用面,做好药学服务与临床工作的对接,更全面服务患者,在科室的规划下,门诊草药房积极与临床科室(尤其是名老中医工作室)沟通,同时在社会药店进行相关情况调查,草药房扩大了供应的品种与规格,目前现有饮片已增至三百五十余味,较之前增加近六十味,基本满足院内患者需要。

中药液

发展

优质的饮片并不是优质服务的终点,只有一整套完善的制度才能为全面优质服务保驾护航。在全院积极筹备三级甲等医院复审过程中,药学部全员全力参与,抓学习、促整改,为确保草药房工作的顺利验收,药学部逐步完善并落实《中草药养护制度》、《中草药处方点评制度》、《中草药采购制度》、《煎药室工作制度》等制度规范,进一步提升了专业服务质量。

深挖草药资源,服务百姓健康。近期,为深入开展院内制剂开发工作,药学部及时成立制剂研发小组。结合中草药独特优势,从临床优选协定处方、煎汤以供患者所用出发,开辟制剂工作第一梯田。此项工作的开展,必将凸显草药工作的特色,也将加大草药服务临床工作的力度,同时也为我院药学工作的发展创造应有的机遇,相信未来门诊草药房将呈现给患者多样化的药学服务。

站内搜索: